本網(wǎng)訊 8月6日，突如其來的大雨給萊山分公司轄區(qū)的廣播電視信號造成了極大的影響，不少小區(qū)、村莊甚至主干線路的信號出現(xiàn)故障，針對這一情況，公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，各部門、營業(yè)部全員上崗，奔赴一線，對出現(xiàn)故障的地段冒雨搶修，及時恢復(fù)信號暢通，確保廣大用戶收視不受影響。

　　下午五點左右，天空電閃雷鳴，大雨傾注，萊山鎮(zhèn)所管轄區(qū)電視用戶出現(xiàn)大面積沒有信號，維修電話一個接一個，工作人員立即檢查機房，發(fā)現(xiàn)光收機無信號，測試萊山鎮(zhèn)主信號光纜故障，果斷啟用備用線路，保證大部分用戶正常收看電視。五點半左右搶修人員在車家疃西河道內(nèi)找到故障點，光纜故障主要原因是雨勢太大，河溝水流急，將桿路沖倒拽斷了光纜。營業(yè)部負責(zé)人立即組織維修人員進行搶修。

　　時間一分一秒的過去，雨勢沒有一絲停下來的意思，搶修工作人員在雨中進行光纜施工熔接工作。道路和山坡十分泥濘，給搶修光纜工作帶來極大的不便，搶修人員在泥地上艱難地工作著，雨水夾雜著汗水，眼睛都難以睜開，搶修環(huán)境十分惡劣。終于在各部門的大力支持下，八點四十五分左右光纜搶修工作完畢。

　　整個搶修時間持續(xù)2個多小時，搶修完畢后，營業(yè)部負責(zé)人給原來報維修的用戶一一電話回訪，并對此次故障對用戶造成的不便表達了歉意?！坝赀€沒停，你們就搶修好了，感謝你們，你們辛苦了！”

　　與此同時，在萊山迎春大街營業(yè)部轄區(qū)午臺村附近的近十個村莊線路設(shè)備也受到了嚴(yán)重的破壞。申報故障電話不斷打到營業(yè)廳，維修人員連飯都顧不上吃，就奔赴故障現(xiàn)場，經(jīng)過冒雨排查， 故障點附近有三臺臺光機及七臺放大器均出現(xiàn)了故障，使有線信號無法輸送。惡劣的雨天，給搶修工作造成巨大影響，此時又正值學(xué)生放假期間，對電視的需求量遠超平時，故障時間過長使得大量用戶情緒激動，無比焦躁。營業(yè)部一邊安撫用戶，一邊抓緊搶修，搶修人員不顧天氣惡劣，在雨下雨停的間歇時間迅速登桿更換故障光機和放大器。搶修結(jié)束后，落實每一個用戶都已正常收看電視節(jié)目后，他們才放松下來。此時他們的衣服早已濕透。當(dāng)搶修人員收起工具準(zhǔn)備離開時，用戶冒雨出門連連表示感謝，更是感動地說：“真是太感謝你們了!沒想到這么大的雨，你們接到了電話就立刻趕過來了，真是辛苦你們了!”“不用謝!這是我們的份內(nèi)事。”一句樸實的話語過后，搶修人員的身影又漸漸消失在茫茫大雨中。

　　風(fēng)雨過后，經(jīng)過萊山分公司的上下同心，全力奮戰(zhàn)，轄區(qū)的電視信號故障都得到了及時搶修，對故障用戶的回訪滿意率達到了100%，不少用戶對我公司的及時搶修連聲稱贊。