本網(wǎng)訊 近日，禹城農(nóng)村數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作正從倫鎮(zhèn)如火如荼的開(kāi)展。每到一處，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的村民絡(luò)繹不絕，造成安裝工單多，單靠幾個(gè)安裝人員來(lái)回安裝已經(jīng)無(wú)法滿足安裝要求。

　　為了讓農(nóng)民朋友們當(dāng)天裝上數(shù)字電視，不耽誤他們的正常收看。禹城分公司出臺(tái)新舉措，后勤科室人員全部充實(shí)一線，從公司經(jīng)理、科室主任到綜合部、客服部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部等后勤科室人員，全部跟隨技術(shù)人員入戶安裝，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)安裝技術(shù)，掌握基本的室內(nèi)操作技能，立刻投入到安裝工作中，從而加快安裝速度。

　　他們不僅從安裝上要速度，還從安裝質(zhì)量、客戶服務(wù)上嚴(yán)要求。由于農(nóng)村老年人居多，對(duì)機(jī)頂盒操作無(wú)法快速掌握，入戶安裝人員手把手的為老年用戶耐心細(xì)致的講解，每一個(gè)按鍵的用途，給用戶留下客服電話和自己的名片，然后讓每位用戶現(xiàn)場(chǎng)操作，看到用戶真正學(xué)會(huì)操作了才放心的離開(kāi)。

　　憑借這些細(xì)心高效的服務(wù)，短短幾天的時(shí)間，禹城就完成了十多個(gè)村莊的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)任務(wù)，并且整轉(zhuǎn)率都在90%以上，良好的服務(wù)受到了廣大農(nóng)民朋友的贊揚(yáng)。