地處西南山區(qū)的吾山鎮(zhèn)，老百姓經(jīng)濟(jì)收入一般，發(fā)展有線數(shù)字電視的條件也不占優(yōu)勢(shì)，但吾山營(yíng)業(yè)部基礎(chǔ)業(yè)務(wù)掉戶很少，增值業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，任務(wù)指標(biāo)一直排名公司前列，成績(jī)的取得依靠的是一支肯吃苦、不畏難、能奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。

　　在筆者去吾山營(yíng)業(yè)部的當(dāng)天上午，與營(yíng)業(yè)部主任高洪玉聯(lián)系得知，他和員工都在村里進(jìn)行政策宣傳和維修安裝，我們便直奔他們所在的村去了解情況。來(lái)到吾山河西村時(shí)，高洪玉和溫慶濤正在村里入戶宣傳公司的高清置換和“小鐵鍋”置換的有關(guān)政策。雖然大半個(gè)上午僅做通了一個(gè)原來(lái)用天線接收電視節(jié)目的農(nóng)戶，但溫慶濤還是特別高興:“老兩口一直想看有線節(jié)目，就是舍不得花錢(qián)，我們來(lái)了兩三次了，反復(fù)介紹推薦，今天算是啃下了一塊硬骨頭。”說(shuō)話期間，營(yíng)業(yè)部主任高洪玉接到員工王增輝的電話說(shuō)在張家溝置換了兩個(gè)“小鐵鍋”，讓送兩個(gè)機(jī)頂盒。高洪玉興奮地告訴我們：“今天戰(zhàn)果還可以，平常為了爭(zhēng)取一戶，員工有時(shí)專門(mén)入戶宣傳，有時(shí)在維修故障的同時(shí)順便去做動(dòng)員，多的時(shí)候要跑五六趟。新增、續(xù)費(fèi)，就是這樣一戶一戶地攻下來(lái)的?！眮?lái)到張家溝村時(shí)，王增輝和馬建秋正一邊幫著摘花生，一邊宣傳公司的置換政策。布線、接頭、調(diào)試，安裝結(jié)束后從村里往外走時(shí)王增輝對(duì)我們說(shuō)：“這兩戶我盯了很長(zhǎng)時(shí)間了，他們一直猶猶豫豫，今天我們終于讓我們說(shuō)服了！”言語(yǔ)間流露的是興奮、喜悅和成就感。一上午時(shí)間，雖然與吾山營(yíng)業(yè)部的員工交流不是很多，但從行動(dòng)和言語(yǔ)中感受到的是他們對(duì)工作的熱愛(ài)和激情。

　　熱愛(ài)是基礎(chǔ)，激情是動(dòng)力，而吃苦奉獻(xiàn)是取得良好業(yè)績(jī)的最終保證。吾山營(yíng)業(yè)部共有4名員工，除郭清偉外，其他人都不是當(dāng)?shù)氐?，最遠(yuǎn)的的家在北市區(qū)，上班要穿過(guò)大半個(gè)安丘。但他們從來(lái)沒(méi)有因家庭耽誤過(guò)工作。前期，由于鎮(zhèn)區(qū)濱河社區(qū)的5棟居民樓要進(jìn)行入住，為了盡快給用戶接通信號(hào)，避免因服務(wù)不及時(shí)產(chǎn)生掉戶，營(yíng)業(yè)部員工全體靠上，每天上午不到八點(diǎn)鐘就進(jìn)駐社區(qū)，布纜、穿線、連接設(shè)備，挨家挨戶安裝調(diào)試，工作期間來(lái)不及休息，晚上有時(shí)加班干到七八點(diǎn)。為了不耽誤工作，離家較遠(yuǎn)的溫慶濤和馬建秋連續(xù)十多天沒(méi)有回家。因工作意外受傷在家休養(yǎng)的郭清偉，得知大家工作比較緊張，在胳膊還沒(méi)有痊愈的情況下，主動(dòng)到營(yíng)業(yè)部幫著值班收費(fèi)。

　　保續(xù)費(fèi)，挖新增，同樣是他們一直努力的方向和目標(biāo)。日常外出維修，每個(gè)員工都帶著兩個(gè)包，一個(gè)是維修工具包，另一個(gè)是信息資料包。在維修信號(hào)的空余時(shí)間，他們對(duì)照隨身攜帶的用戶信息本，對(duì)沒(méi)有安裝有線電視或沒(méi)有續(xù)費(fèi)的進(jìn)行走訪，并對(duì)走訪的情況進(jìn)行記錄。特別針對(duì)掉戶現(xiàn)象，他們努力做到每戶必到，盡量與用戶見(jiàn)面，一趟不行兩趟，了解原因，掌握情況。在外打工的，家庭條件差的，換天線的，搬遷的……不同情況不同原因他們都一一分類登記，做到了底子清，情況明，為下步做工作增強(qiáng)了方向性和針對(duì)性。正是這種扎實(shí)細(xì)致、不屈不撓的執(zhí)著付出，讓他們最大限度的保住了陣地。

　　“齊心的螞蟻吃角鹿，合心的喜鵲捉老虎。”成績(jī)的取得并非偶然，一直保持前列的業(yè)務(wù)指標(biāo)得益于整個(gè)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)。談起每個(gè)員工的工作表現(xiàn)，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人認(rèn)為自己的這個(gè)隊(duì)伍素質(zhì)高、很有戰(zhàn)斗力，工作開(kāi)展也常以鼓勵(lì)方式進(jìn)行管理引導(dǎo)，“我認(rèn)為不用多說(shuō)一些，都干的很到位，表?yè)P(yáng)都來(lái)不及”，高洪玉說(shuō)。

　　“老師傅”馬建秋，由于年齡大、資歷老、業(yè)務(wù)精、技術(shù)棒，職工們都親切地稱他為“小馬哥”。干過(guò)黨委文職工作的他，保留著在機(jī)關(guān)工作時(shí)的扎實(shí)作風(fēng)，為人處事全面細(xì)致，平常性格內(nèi)斂，謙虛低調(diào)，特別善于鉆研業(yè)務(wù)，是有線技術(shù)的行家里手，大家遇到什么技術(shù)難題樂(lè)意找他幫忙，他總是毫無(wú)保留地與大家分享交流經(jīng)驗(yàn)心得，“只要一個(gè)電話給‘小馬哥’，問(wèn)題立即解決”，遇到業(yè)務(wù)難題不好突破時(shí)，大家都會(huì)對(duì)他有這樣的評(píng)價(jià)。

　　郭清偉是唯一家在吾山當(dāng)?shù)氐摹白貞簟?，他發(fā)揮隊(duì)伍中“潤(rùn)滑劑”的作用，工作上利用人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，積極地幫著大家溝通關(guān)系，主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)、處理問(wèn)題。與其他員工相處時(shí)他盡好地主之誼，經(jīng)常從家里帶吃的或用的為其他人提供便利，也會(huì)熱情邀請(qǐng)其他同志到家中作客，讓長(zhǎng)期與家庭分隔兩地的員工能感受到家的溫暖，在這種感情交流中，大家工作中一些不同見(jiàn)解和建議得到釋放和化解，彼此之間相互包容，取長(zhǎng)補(bǔ)短，求同存異，大家的心貼的更近，手握的更緊。

　　說(shuō)起年齡最小的王增輝，大家笑稱他是隊(duì)伍中的“點(diǎn)子王”，他學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力突出，能把老大哥身上的優(yōu)點(diǎn)總結(jié)提煉，結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用發(fā)揮到自己的業(yè)務(wù)開(kāi)展中，不但干活精細(xì)利索，而且非常善于作用戶的工作，他不拘泥于形式，自己有一套“小九九”，不管是用戶催費(fèi)、發(fā)展高清，還是置換鐵鍋，看準(zhǔn)了的目標(biāo)，總有辦法攻克，成功率很高，不但為公司增加了收入，而且做到了讓用戶滿意。

　　“火車跑的快，全靠車頭帶”?！鞍嚅L(zhǎng)”高洪玉是隊(duì)伍的“主心骨”，把握著整個(gè)營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)的脈博，老高工作地點(diǎn)與家相隔最遠(yuǎn)，他人品好，既講原則，又善于變通，協(xié)調(diào)處理各方事務(wù)游刃有余，盡其所能為員工開(kāi)展工作掃清障礙，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更大空間。同時(shí)，他善于發(fā)揮每個(gè)員工的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)工作積極性，是維護(hù)營(yíng)業(yè)部和諧發(fā)展的“定海神針”。2015年初，原營(yíng)業(yè)部副主任、“大頭兵”溫慶濤調(diào)任柘山營(yíng)業(yè)部主任，是公司對(duì)營(yíng)業(yè)部的肯定，也是對(duì)個(gè)人的肯定。而缺少了得力干將，壓在老高身上的擔(dān)子更重了，許多事情高洪玉一線沖鋒陷陣、模范帶頭，鼓舞了士氣，提升了業(yè)績(jī)。

　　“扎根吾山干事創(chuàng)業(yè)，我們這支隊(duì)伍是名副其實(shí)的‘海外兵團(tuán)’，四面八方聚到一起，就是緣分，大家的追求和目標(biāo)是一致的，就是通過(guò)自己的努力，實(shí)現(xiàn)公司大發(fā)展，我們每個(gè)人的小家庭才會(huì)過(guò)得更加幸福。”這是高洪玉的工作感悟，也是吾山“有線鐵軍”的生動(dòng)寫(xiě)照。