本網(wǎng)訊 針對目前嚴(yán)峻的市場形勢和用戶流失較大的趨勢，青州分公司不等不靠，加大獎懲措施，從8月24日開始開展了為期一個月的集中催費保用戶突擊月活動，目前，活動正全力推進(jìn)，成效明顯。

　　在集中催費保用戶活動中，青州分公司抽調(diào)專人將2011年1月1日至2015年7月31日的所有欠費、銷戶、報停用戶名單全部拉出，并分門別類給各部室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部下達(dá)催繳硬性任務(wù)指標(biāo)，做到日日通報、周周調(diào)度。要求必須將催費任務(wù)分解落實，包村包戶，責(zé)任到人；必須做到每個欠費戶都要催繳三次以上；與欠費戶的走訪見面率必須達(dá)到100%，催繳不上來的用戶必須100%認(rèn)真填寫催費信息登記表，注明欠費原因；必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，在催費過程中與用戶保持良好的溝通，并將融合套餐等優(yōu)惠政策介紹給用戶。當(dāng)月催費任務(wù)分為兩部分，一是上月欠費戶的催繳率必須達(dá)到25%；二是上月以前總欠費戶的催繳率必須達(dá)到5%。收費任務(wù)指標(biāo)作為月度績效考核的主要指標(biāo)，與績效工資密切掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。同時，分公司實行公司領(lǐng)導(dǎo)和本部部室包靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部制度，加強(qiáng)對收費工作的包靠、督導(dǎo)和考核。

　　對山區(qū)和用戶流失嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極探索實行階梯性收費，對不同群體適當(dāng)降低收費標(biāo)準(zhǔn)。同時，推出“交二看三”“交三看四”等多項繳費優(yōu)惠活動，加大歷年欠費戶的復(fù)活，以提高續(xù)費率，確保收費率指標(biāo)的完成。進(jìn)一步優(yōu)化收視環(huán)境，加大對非法衛(wèi)星天線的整治力度，組織專門人員常抓不懈，形成常態(tài)化。到目前，已催繳各類歷史欠費用戶2226戶。