為確保中秋和國慶期間全市廣大用戶能收看到優(yōu)質(zhì)高效的有線電視信號(hào)，足不出戶就可以過上安逸舒適的假期，濟(jì)寧廣電網(wǎng)絡(luò)公司多舉措做好中秋國慶期間客戶服務(wù)工作。

　　一是抓牢安全生產(chǎn)工作不放松，確保人身設(shè)備安全。提前組織安排工作人員開展對(duì)線路設(shè)備大巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理；明確專人巡查群眾較多、環(huán)境復(fù)雜等地段，嚴(yán)防外力破壞案件的發(fā)生，使線路及設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，確保信號(hào)傳輸安全暢通。

　　二是做好窗口服務(wù)工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走樣。有線電視營業(yè)大廳按照正常時(shí)間上下班，常態(tài)化做好收費(fèi)、報(bào)修、新安裝等業(yè)務(wù)工作，做到假日期間服務(wù)“熱情不減、標(biāo)準(zhǔn)不降”，滿足節(jié)日期間各類服務(wù)需求。保持96123客服熱線暢通，確保96123客服熱線與各單位、維修隊(duì)高效配合，做到搶修及時(shí)、安全、快速。

　　三是充實(shí)搶修隊(duì)伍，提高搶修人員服務(wù)意識(shí)。認(rèn)真組織落實(shí)節(jié)日期間搶修所需物資、車輛，尤其對(duì)事故搶修的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行周密安排，堅(jiān)持實(shí)施24 小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到“三到位、一提升”，即確保搶修組織到位、人員力量到位、車輛物資到位，提升應(yīng)急保障能力。

　　四是強(qiáng)化值班安全管理，提高應(yīng)急管理能力。提前組織安排人員開展對(duì)辦公場所節(jié)日期間防火、防盜、防恐等安全工作進(jìn)行全面檢查;強(qiáng)化交通安全管理，保證值班車輛車況良好，為信號(hào)搶修提供有力的運(yùn)輸保障；嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)章制度，確保工作責(zé)任落實(shí)到人、到崗，全力保障信號(hào)傳輸安全平穩(wěn)運(yùn)行。