安丘分公司全體干部職工以爭(zhēng)當(dāng)“四員”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格自我要求，積極助推公司發(fā)展。

　　一是當(dāng)好“服務(wù)員”，用戶(hù)來(lái)營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)，工作人員做到“送上一個(gè)微笑、道上一句問(wèn)候，遞上一杯熱水、獻(xiàn)上一份報(bào)紙”，給用戶(hù)一種到自己家門(mén)的感覺(jué)，拉近與用戶(hù)距離。

　　二是干好“營(yíng)銷(xiāo)員”，每名營(yíng)業(yè)員熟知業(yè)務(wù)知識(shí)和資費(fèi)政策，改變你問(wèn)我答的推廣方式，根據(jù)不同用戶(hù)群，在做好服務(wù)引導(dǎo)的同時(shí)，主動(dòng)介紹優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、演示，積極推廣高清、寬帶等增值業(yè)務(wù)。每一名引導(dǎo)員做好“四聲”服務(wù)，來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲，等有暖聲，走有送聲。

　　三是做好“宣傳員”，不放棄用戶(hù)撥打客服熱線(xiàn)和辦理業(yè)務(wù)等任何一個(gè)機(jī)會(huì)，在耐心細(xì)致解決用戶(hù)需求的同時(shí)，反復(fù)介紹有線(xiàn)服務(wù)理念、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、發(fā)展前景，提高用戶(hù)的認(rèn)知度，保住老用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)。

　　四是聘好“監(jiān)督員”。聘請(qǐng)老干部、老用戶(hù)、人大、政協(xié)代表以及系統(tǒng)內(nèi)老職工等作為社會(huì)監(jiān)督員，定期征求意見(jiàn)，接受社會(huì)監(jiān)督，提速工作效能。