10月份，東營(yíng)區(qū)分公司迎來(lái)了農(nóng)村有線電視續(xù)費(fèi)的集中期。公司打出漂亮的組合拳，采取組織保障、政策減免、業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及服務(wù)改進(jìn)等措施，方便農(nóng)村有線電視用戶繳費(fèi)，爭(zhēng)分奪秒保農(nóng)村用戶。

　　第一，工作小組嚴(yán)把關(guān)，責(zé)任落實(shí)有保障。東營(yíng)區(qū)分公司成立專門(mén)工作小組并召開(kāi)會(huì)議，督促農(nóng)村有線電視需求市場(chǎng)的調(diào)研與分析。從各片區(qū)站長(zhǎng)到一線營(yíng)業(yè)廳人員合理分工，密切配合，將保農(nóng)村用戶的責(zé)任落實(shí)到人。

　　第二，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，優(yōu)惠政策執(zhí)行嚴(yán)。統(tǒng)一執(zhí)行東營(yíng)市物價(jià)局對(duì)有線電視收視費(fèi)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)響應(yīng)政府相關(guān)惠民政策，對(duì)老人、殘疾人等特殊用戶執(zhí)行收視費(fèi)減免優(yōu)惠政策，為留住更多的農(nóng)村用戶提供保障。

　　第三，套餐種類個(gè)性化，促銷策略有新意。根據(jù)農(nóng)村用戶的實(shí)際需求，制定多種節(jié)目套餐包，本著自愿的原則，供用戶自主選擇。同時(shí)，通過(guò)繳費(fèi)贈(zèng)大米等促銷策略，提高農(nóng)村續(xù)費(fèi)率，保住農(nóng)村用戶。

　　第四，收費(fèi)模式便農(nóng)戶，服務(wù)質(zhì)量有提升?？紤]到農(nóng)村用戶出行不便，片區(qū)站長(zhǎng)深入各村進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)，方便了農(nóng)村用戶及時(shí)續(xù)費(fèi)，保障了電視節(jié)目的正常收看，提升了服務(wù)質(zhì)量，拉近了與用戶之間的距離。同時(shí)，能夠及時(shí)獲得用戶對(duì)于公司業(yè)務(wù)以及服務(wù)的意見(jiàn)反饋，并及時(shí)制定改進(jìn)措施響應(yīng)用戶需求，提升用戶滿意度。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)度，一線站長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)廳人員、財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)，東營(yíng)區(qū)農(nóng)村續(xù)費(fèi)工作有條不紊的進(jìn)行中，吹響了留住農(nóng)村用戶的號(hào)角。