今年以來，東營分公司通過“建機制、抓落實、提效能”切實推進干部職工作風(fēng)建設(shè)、促進工作效能提升，行業(yè)形象和用戶滿意度大幅提高，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

　　一是提高認(rèn)識、強化領(lǐng)導(dǎo)。公司把干部職工作風(fēng)建設(shè)與本職工作同安排、同部署、同考核，建立分級負(fù)責(zé)和層層管理的作風(fēng)效能建設(shè)新機制，形成上下聯(lián)動、齊抓共管、相互監(jiān)督、相互促進的工作格局。以此強化干部員工的憂患意識、發(fā)展意識、責(zé)任意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，形成想事、干事、成事的工作風(fēng)氣和謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展的強大合力。

　　二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。公司實行嚴(yán)格的請銷假制度和上下班指紋打卡制度，對無故遲到、早退以及在上班時間玩游戲、炒股、聊天等行為，按規(guī)定予以嚴(yán)肅處理，以儆效尤。

　　三是提升員工執(zhí)行力和工作效能。公司綜合管理部對各部門所承擔(dān)的工作實行限時辦結(jié)制度，于每周例會上對督辦事項辦理情況予以通報，并將實際辦理情況計入年終考核，達到了激勵先進、鞭策后進的作用。

　　四是提升群眾滿意度。公司以創(chuàng)建“群眾滿意窗口單位”為載體，在強化管理上下功夫,在落實制度上花力氣,在提高能力上見水平,用制度來鞏固工作成果,制定和完善了《首問負(fù)責(zé)制》、《限時辦結(jié)制》、《客戶回訪制》、《崗位責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《服務(wù)監(jiān)督檢查管理制》、《營業(yè)廳窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》等內(nèi)部管理制度和工作流程，不斷加強制度的執(zhí)行力，積極推行量化管理，嚴(yán)格制定每月工作計劃，及時對工作計劃完成情況進行講評考核，做到年初有目標(biāo)、每月有計劃，年底有總結(jié)，保障了各項工作的正常開展，服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度得到顯著提高。