本網(wǎng)訊 近日,福山分公司專門召開市場營銷調(diào)度會,總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,強(qiáng)化責(zé)任,動員全體員工奮戰(zhàn)60天,確保完成全年任務(wù)目標(biāo)。
1—10月份,福山分公司新增寬帶用戶和新增高清雙向用戶均超額完成市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),而新增有線電視用戶和續(xù)費率距全年目標(biāo)任務(wù)還有較大差距。對此,公司采取有效措施,加大工作力度,全力奮戰(zhàn),力爭提前或超額完成任務(wù)。
一是加大力度,提升新增用戶和續(xù)費率。公司要求分管副經(jīng)理下基層,指導(dǎo)各營業(yè)部做好市場營銷。充分利用電視用戶節(jié)活動推出的各項優(yōu)惠套餐吸引用戶,提升市場競爭力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn),充分利用續(xù)費期推銷各項優(yōu)惠套餐,通過推行交“小鍋蓋”免初裝費、“階梯”收費、繳收視費送化肥等優(yōu)惠政策,讓用戶感受到更多的實惠,吸引用戶棄鍋入網(wǎng),提升有線數(shù)字電視用戶數(shù)。二是擴(kuò)大宣傳,開拓營銷市場。在總結(jié)以前經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,積極改進(jìn)營銷策略。充分發(fā)揮以營業(yè)廳為客服主陣地的“大服務(wù)”作用,延長服務(wù)時間,實施引導(dǎo)服務(wù)和預(yù)約服務(wù),落實首問負(fù)責(zé)制,加大對片區(qū)客戶經(jīng)理管理,努力向服務(wù)要效益。同時,大力開展接地氣、接人氣、有吸引力的宣傳活動。繼續(xù)采取進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)村方式,重點推進(jìn)“惠民電視機(jī)”、寬帶、數(shù)字電視優(yōu)惠套餐,切實提高宣傳知曉率,廣泛覆蓋,有效開拓營銷市場。三、全員營銷,責(zé)任到人。公司將任務(wù)進(jìn)行量化分解,按部門負(fù)責(zé)人和員工不同,將任務(wù)數(shù)分解到每一名員工,促使員工主動拉用戶,積極找市場,并與績效考核掛鉤,獎罰分明。四是強(qiáng)化執(zhí)行通報,推進(jìn)各項工作取得實效。公司實行每周召開一次經(jīng)營分析會,對進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)度,并在公司QQ工作群里通報每天的指標(biāo)進(jìn)度,定期督導(dǎo)及時跟蹤問效,保證各項工作落到實處。結(jié)合公司年初設(shè)立的活動目標(biāo),要求各部門、各營業(yè)部查找自身弱點和不足,從薄弱環(huán)節(jié)入手,從自身完成全年目標(biāo)任務(wù)的差距和缺口入手,把“查漏補缺、迎頭趕上”作為工作重點,瞄準(zhǔn)差距,加大措施,掌控進(jìn)度,狠抓落實,迅速掀起沖刺攻堅的熱潮,確保提前完成全年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。