年末將至,距離新的一年已不足五十天,如何挽留即將到期數(shù)字電視用戶,復(fù)活已欠費(fèi)用戶以及發(fā)展有線電視新用戶成了擺在每位員工面前的首要任務(wù)。濟(jì)陽(yáng)分公司為保質(zhì)保量的完成年度任務(wù)指標(biāo),更為新的一年有一個(gè)良好的開(kāi)端,多措并舉,打響冬季用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。
首先,針對(duì)農(nóng)村,冬季正是農(nóng)閑時(shí)節(jié),加之寒冷的天氣也不適合外出活動(dòng),所以,電視就成了廣大村民消遣娛樂(lè)必不可少的重要工具。濟(jì)陽(yáng)分公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線廣電工作人員抓住這一有利條件,不畏嚴(yán)寒,走村入戶,通過(guò)面對(duì)面的交流,了解用戶的各種情況與不同需求,積極挽留、復(fù)活老用戶,努力拓展新用戶。同時(shí),每個(gè)工作站都定制了各自的條幅,懸掛在村口街頭的醒目位置,讓用戶對(duì)廣電的優(yōu)惠活動(dòng)一目了然,并且能在不知不覺(jué)中受到熏陶,想買電視、看電視、開(kāi)網(wǎng)絡(luò),首先想到的就是我們廣電。
其次,對(duì)于城區(qū),新建小區(qū)多,用戶需求量大,一線工作人員通過(guò)懸掛條幅,宣傳彩頁(yè),現(xiàn)場(chǎng)辦公等多種形式,深入社區(qū),搶占市場(chǎng)。對(duì)即將到期用戶及到期暫停用戶,積極進(jìn)行電話溝通,促進(jìn)用戶續(xù)費(fèi)率,幫助客戶了解廣電新業(yè)務(wù)。與此同時(shí),后勤部人員也積極配合一線人員的需求,加班加點(diǎn)趕制條幅,聯(lián)系客戶,訂購(gòu)繳費(fèi),讓嚴(yán)寒中的同胞多一些溫暖,少一份等待。
另外,智慧社區(qū)也在緊鑼慢鼓中有序推進(jìn)。崔寨新陽(yáng)社區(qū)雙向改造的完成,不僅為公司鎖定了整個(gè)社區(qū)用戶,也大大提高了員工對(duì)智慧社區(qū)縱深一步發(fā)展的信心與決心。新陽(yáng)社區(qū)作為智慧社區(qū)的成功范例,將成為廣電網(wǎng)絡(luò)的一道亮麗風(fēng)景,為智慧社區(qū)下一步的推廣注入了能量。
濟(jì)陽(yáng)分公司全體總動(dòng)員,上下齊心,相信年度任務(wù)一定會(huì)如期完勝。