本網(wǎng)訊 近日，齊河分公司狠抓隊(duì)伍“軟件”建設(shè)，推出了多項(xiàng)“新政”，為圓滿(mǎn)完成年度工作目標(biāo)鼓勁加油、注入更多正能量。

　　面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，齊河分公司運(yùn)籌帷幄，精心應(yīng)對(duì)。在隊(duì)伍服務(wù)能力建設(shè)方面，該公司注重不斷提升全員的服務(wù)水平。他們推行“每周一課”制，每周不定期拿出一定的時(shí)間，要求所有工作人員按照不同崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研討。在學(xué)習(xí)和研討中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成共識(shí)，裝備頭腦。

　　同時(shí)，公司推出首問(wèn)負(fù)責(zé)制，凡是來(lái)到公司的客戶(hù)，只要提出問(wèn)題，被問(wèn)到的工作人員都要熱情引導(dǎo)，服務(wù)到底，讓客戶(hù)乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。對(duì)于服務(wù)熱線崗位的工作人員，公司再次規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)和交流語(yǔ)氣，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的親和度和服務(wù)客戶(hù)的誠(chéng)摯感。

　　多項(xiàng)“新政”的執(zhí)行，有力地提高了工作人員的綜合素質(zhì)。近期公司各項(xiàng)工作的呈現(xiàn)升溫趨勢(shì)，業(yè)務(wù)量較上年同期水平有了將近三成的增長(zhǎng)，為圓滿(mǎn)完成甚至超額完成全年的工作目標(biāo)帶來(lái)更多的主動(dòng)。