為迎接年底續(xù)費高峰，提高用戶黏著度，河東分公司積極謀劃、多措并舉，推動續(xù)費工作有效開展。一是制定獎懲制度。將喚醒睡眠戶的任務分解個人，實行上門催繳，每月對數(shù)字電視和寬帶入戶任務完成較好的員工和續(xù)費率達到85%以上的中心站兌現(xiàn)現(xiàn)金獎勵；制定“末位淘汰制”，對任務完成情況排在末位的中心站進行經(jīng)濟處罰，營造了“比拼趕超”的濃厚氛圍。二是實行續(xù)費有禮等優(yōu)惠舉措。開展繳費送禮包活動，凡續(xù)費用戶均可獲贈節(jié)目包，用戶預交收視費可獲贈高清機頂盒或付費節(jié)目，有效刺激用戶消費熱情。三是提高營銷服務水平。將維修工作和宣傳續(xù)費相結合，強化維修人員進村入戶營銷意識，為用戶辦理業(yè)務提供方便。