為全面完成2015年經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)，沂南分公司上下一心、再鼓干勁，向全年經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收總目標(biāo)做最后沖刺。

　　客服部在精心組織開(kāi)展“感恩有你、親情豪禮”回饋營(yíng)銷(xiāo)等系列優(yōu)惠活動(dòng)基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步激勵(lì)工作人員的工作熱情，開(kāi)展了“比一比、賽一賽”活動(dòng)，比誰(shuí)賣(mài)的付費(fèi)節(jié)目多、比誰(shuí)的排名搶在前。每天一上班部門(mén)主任都會(huì)把每人前一天所銷(xiāo)售的付費(fèi)節(jié)目情況統(tǒng)計(jì)排名、張榜公布。同時(shí)還在內(nèi)部實(shí)施了“銷(xiāo)售付費(fèi)節(jié)目破紀(jì)錄有獎(jiǎng)”策略，只要當(dāng)天銷(xiāo)售的付費(fèi)節(jié)目額超過(guò)前一天，就會(huì)給工作人員進(jìn)行小小獎(jiǎng)勵(lì)，使付費(fèi)節(jié)目銷(xiāo)售呈現(xiàn)良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　維護(hù)部在保證有線電視信號(hào)穩(wěn)定的前提下，人人爭(zhēng)當(dāng)推銷(xiāo)員。他們?cè)诘礁餍^(qū)維修安裝時(shí)，把分公司的各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)宣傳單張貼到各單元門(mén)或送到用戶家。每天他們都常帶著數(shù)字電視機(jī)頂盒，如果有用戶要初裝就迅速上門(mén)安裝，使用戶在家中就能即辦即看。在登門(mén)維修過(guò)程中，維修人員根據(jù)用戶各自的家庭特色，因地制宜的向用戶宣傳公司各種資訊，介紹專(zhuān)業(yè)付費(fèi)頻道節(jié)目和高清置換等業(yè)務(wù)，待用戶認(rèn)可后，主動(dòng)幫助用戶到分公司辦理購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)節(jié)目和置換手續(xù)，讓用戶足不出戶就能收看到豐富多彩的付費(fèi)電視節(jié)目。他們還對(duì)所負(fù)責(zé)片區(qū)的住戶進(jìn)行“拉網(wǎng)式”巡查，對(duì)沒(méi)有辦理數(shù)字電視的住戶，積極主動(dòng)勸其盡快成為網(wǎng)絡(luò)用戶。

　　對(duì)欠費(fèi)、報(bào)停、長(zhǎng)期罰停的用戶，分公司采取全員劃片包干的方式集中進(jìn)行催繳。員工們一邊用電話、短信催繳，一邊利用業(yè)余時(shí)間到用戶家中對(duì)罰停用戶進(jìn)行走訪，對(duì)于想退網(wǎng)的用戶，工作人員耐心細(xì)致的向其宣傳介紹有線電視的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)查找原因，幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題，盡全力減少掉戶。

　　行之有效的舉措，促進(jìn)了分公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收指標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，為完成全年經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。