本網(wǎng)訊 近日，河?xùn)|分公司組織客服人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，開展了以“五講四美”促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量再提升活動(dòng)。

　　服務(wù)承諾講誠(chéng)信，在承諾時(shí)間內(nèi)完成用戶維修、安裝調(diào)試；業(yè)務(wù)辦理講效率；熟悉資費(fèi)政策，熟練業(yè)務(wù)操作，減少用戶等待時(shí)間；接待用戶講禮儀，嚴(yán)格按照公司客戶服務(wù)禮儀規(guī)范開展服務(wù)工作，以用戶至上為準(zhǔn)則，做到熱情周到、耐心細(xì)致；問(wèn)題處理講實(shí)效，對(duì)用戶反映集中的問(wèn)題抓落實(shí)，及時(shí)解決并加強(qiáng)整改；溫馨服務(wù)講細(xì)節(jié)，從細(xì)微處入手，真誠(chéng)服務(wù)用戶，用一個(gè)攙扶的小動(dòng)作、一句關(guān)切的問(wèn)候?yàn)橛脩魩?lái)溫馨的感受。

　　分公司還結(jié)合“服務(wù)環(huán)境整潔美、微笑服務(wù)真誠(chéng)美、文明服務(wù)語(yǔ)言美、服務(wù)形象素質(zhì)美”四美要求，全力打造廣電網(wǎng)絡(luò)溫馨服務(wù)品牌。