今年以來，為應對日益競爭的外部發(fā)展環(huán)境，利津分公司通過加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站網(wǎng)格化管理及各項工作考核管理，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的規(guī)范運行。

　　利津分公司嚴格執(zhí)行和落實省公司關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡站達標建設的規(guī)定，對機房、營業(yè)廳、庫房建設進行規(guī)范和制度完善，對機房設備、庫房擺放、制度上墻、辦公環(huán)境、安全生產(chǎn)情況、營業(yè)廳及繳費點等達標要求逐一進行細致對照和檢查。通過科學分解指標，規(guī)定了網(wǎng)格人員工作職責，對業(yè)務指標及績效考核都制定新的網(wǎng)格考核方案，建立以激勵為導向的薪酬體系，對網(wǎng)格人員實行業(yè)務銷售、安裝、維護、故障率、安全生產(chǎn)工作等考核機制，并將各項業(yè)務考核指標上墻公示。

　　利津分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)站狠抓業(yè)務培訓和考核，以服務用戶為中心，建立了用戶服務、用戶回訪、用戶調查等制度，對服務優(yōu)質和不作為人員實行嚴格的獎罰措施，切實轉變工作作風，提高服務水平，強化督查機制，樹立了“山東有線”良好的服務品牌和社會形象。