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面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng),齊河分公司利用群策群力的方法,開(kāi)展了“我為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”的活動(dòng)。
大家圍繞如何進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)、提升技術(shù)、加強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度、對(duì)下一步續(xù)費(fèi)政策的建議等方面,集思廣益,暢所欲言,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)梳理,意見(jiàn)建議共分為4類(lèi):一是將員工服務(wù)水平放在首位,認(rèn)真踐行打造“最貼心網(wǎng)絡(luò)”的理念,以服務(wù)贏人心,并采取加強(qiáng)培訓(xùn)、“老兵帶新兵”、定期召開(kāi)座談會(huì)(通過(guò)交流學(xué)經(jīng)驗(yàn)、找差距)的方式,提高員工素質(zhì)、技能和綜合水平;二是加大查處“鐵鍋”力度,加大農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)政府的支持,積極宣傳我們的優(yōu)惠政策,掀起發(fā)展農(nóng)村用戶(hù)熱潮;三是針對(duì)城區(qū)和農(nóng)網(wǎng)提供續(xù)費(fèi)方案,并建議不斷推出新的增值業(yè)務(wù),多方面拓寬公司業(yè)務(wù),從而帶動(dòng)公司更大發(fā)展;四是加大公司產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐的宣傳力度,把用戶(hù)當(dāng)貴人,多征求客戶(hù)意見(jiàn)、建議,挖掘其他運(yùn)營(yíng)商不會(huì)做、但是客戶(hù)希望我們?nèi)プ龅氖虑椋瑥亩嵘?jìng)爭(zhēng)能力,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn),堅(jiān)持把服務(wù)當(dāng)做最好的營(yíng)銷(xiāo),提高用戶(hù)續(xù)費(fèi)率,降低掉戶(hù)率,發(fā)展新用戶(hù),使公司健康持續(xù)發(fā)展。