本網(wǎng)訊 今年以來(lái)，龍口分公司通過(guò)在各村及小區(qū)建立業(yè)主微信群，對(duì)入群業(yè)主實(shí)行分類(lèi)管理，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，成功的打開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)突破口。
微信群對(duì)入群住戶(hù)進(jìn)行了詳細(xì)分類(lèi)，有數(shù)字用戶(hù)類(lèi)、寬帶用戶(hù)類(lèi)、高端用戶(hù)類(lèi)、可望回歸類(lèi)、非廣電網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)類(lèi)等，針對(duì)不同的分類(lèi)推送不同的業(yè)務(wù)，對(duì)每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化管理與服務(wù)，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。群里建立了互動(dòng)吧，適時(shí)推送廣電網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)套餐、常見(jiàn)故障處理技巧，同時(shí)還發(fā)送一些健康小常識(shí)和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的新聞動(dòng)態(tài)。用戶(hù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)、申告故障，直接在微信群里發(fā)信息，很快就能得到響應(yīng)。目前，龍口分公司已建立微信群32個(gè)，微信群每天推送的信息量達(dá)到200條，受到了群眾的廣泛歡迎。
