五月份以來，按照省市公司保用戶的工作要求，更好地鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，蓬萊分公司根據(jù)目前各營業(yè)部營業(yè)員崗位設(shè)置及營業(yè)員的實(shí)際在崗情況，出臺實(shí)施方案，對營業(yè)部營業(yè)員實(shí)行競爭輪崗制度，對全體客戶經(jīng)理實(shí)行業(yè)績考核評比制度。

根據(jù)營業(yè)部營業(yè)員競爭輪崗制度，對城區(qū)營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考試，對營業(yè)收入、新增業(yè)務(wù)和客服禮儀進(jìn)行抽查考核；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考試，對考核期內(nèi)營業(yè)部新增有線完成率、考核期內(nèi)營業(yè)部新增寬帶完成率、考核期內(nèi)營業(yè)部有線續(xù)費(fèi)率和考核期內(nèi)營業(yè)部寬帶續(xù)費(fèi)率對營業(yè)員進(jìn)行考核。根據(jù)考核成績，排名靠前者優(yōu)先選擇崗位，競選崗位范圍在各自營業(yè)廳及缺少營業(yè)員的三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部。每三個(gè)月進(jìn)行一次競爭輪崗。

客戶經(jīng)理業(yè)績考核評比制度對全體客戶經(jīng)理針對數(shù)字電視續(xù)費(fèi)率、寬帶續(xù)費(fèi)率和新增業(yè)務(wù)進(jìn)行考核。每月進(jìn)行一次單月及累計(jì)業(yè)績考評排名，年底對全年累計(jì)業(yè)績進(jìn)行排名。員工個(gè)人業(yè)績將作為評先樹優(yōu)、干部選拔的重要依據(jù)。年底排名進(jìn)入前20名的，有資格參與評先樹優(yōu)和干部選拔。今后在進(jìn)行客戶經(jīng)理競崗時(shí)，考評成績排名靠前者有優(yōu)先選擇權(quán)。多項(xiàng)內(nèi)部考核制度的跟進(jìn)實(shí)施，極加大激發(fā)了一線員工的工作熱情，收到良好效果。