本網(wǎng)訊 5月16日，集團(tuán)參加由山東省糾風(fēng)辦與山東廣播電視臺(tái)、齊魯網(wǎng)聯(lián)合主辦的輿論監(jiān)督類(lèi)熱線(xiàn)直播節(jié)目“陽(yáng)光政務(wù)熱線(xiàn)”上線(xiàn)直播。本次活動(dòng)為集團(tuán)首次獨(dú)立上線(xiàn)，直播中，與廣大聽(tīng)眾交流溝通，傾聽(tīng)用戶(hù)意見(jiàn)，回答用戶(hù)提出的問(wèn)題，并介紹了集團(tuán)發(fā)展以及產(chǎn)品、服務(wù)等方面的情況。集團(tuán)副總經(jīng)理孫柏帶隊(duì)上線(xiàn)，總經(jīng)理助理劉海濤出席活動(dòng)。

　　直播中，孫柏對(duì)集團(tuán)的發(fā)展情況進(jìn)行了介紹。表示，集團(tuán)堅(jiān)持改革創(chuàng)新，圍繞廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，努力延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)施多元化發(fā)展。我們將以聽(tīng)眾所提的問(wèn)題和建議為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)和完善各項(xiàng)工作，提升用戶(hù)收視體驗(yàn)，繼續(xù)秉承“以用戶(hù)為中心”的原則以及為用戶(hù)著想、為用戶(hù)負(fù)責(zé)的理念和態(tài)度做服務(wù)、做企業(yè)，真正促進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)工作不斷提升，更好地為用戶(hù)服務(wù)。

　　活動(dòng)中對(duì)熱線(xiàn)電話(huà)所反映的優(yōu)惠政策、產(chǎn)品應(yīng)用、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題給予了詳細(xì)解答，對(duì)“高清暢享館”、“智慧社區(qū)”、“享TV”、“山東有線(xiàn)APP”等特色產(chǎn)品以及寬帶發(fā)展、“提速降費(fèi)”等方面的創(chuàng)新舉措進(jìn)行了一一介紹。

　　活動(dòng)結(jié)束后，集團(tuán)相關(guān)單位（部門(mén)）針對(duì)20位用戶(hù)來(lái)電所反映的問(wèn)題，立即進(jìn)行對(duì)接解決。目前所有的用戶(hù)訴求已全部處理完畢，用戶(hù)均表示滿(mǎn)意。

　　省公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、經(jīng)營(yíng)管理部、運(yùn)行維護(hù)中心等部門(mén)負(fù)責(zé)同志參加直播活動(dòng)，各市公司主要負(fù)責(zé)人同時(shí)在線(xiàn)收聽(tīng)。